Política de reembolso

Derecho de Retracto y Reversión de Pagos

La Ley de Protección al Consumidor establece en el Artículo 13-A que puedes solicitar la reversión de tu pago en los siguientes casos:

1. El producto no fue entregado dentro de los plazos establecidos.
2.  El producto recibido no coincide con el solicitado o presenta defectos de fabricación.
3.  Errores en el cobro de la transacción debido a fallas en los sistemas de pago.
4.  Ejerces tu derecho de retracto dentro del tiempo estipulado.

En caso de devolución, podremos emitir un certificado de devolución para que puedas adquirir otro producto dentro de nuestra tienda Marieta®.

Ejercicio del Derecho de Retracto

Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para hacerlo, debes:
1) Enviar una solicitud a  info@1995sv.com explicando el motivo de la devolución.
2) Notificarnos con al menos 24 horas de anticipación antes de realizar la devolución.
3) Asegurar que el producto esté en perfecto estado, sin haber sido utilizado, con su empaque original y sello de seguridad intacto.

No se aplicará ninguna penalización ni costos administrativos por ejercer este derecho.

Reembolso o Devolución

A. Si aplicas al derecho de retracto, la devolución del dinero se realizará dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la notificación de tu solicitud.

B. Si optas por un cambio de producto y el nuevo artículo tiene un precio menor, recibirás un voucher de crédito válido por 30 días para futuras compras.

C. Si el nuevo producto tiene un precio mayor, podrás abonar la diferencia.